Von Sopa,Pipa und Ticket-Systemen
Der Datenreisende meldet sich auch mal wieder, die letzten Tage war es ruhig hier, was damit zusammenhing, dass meine Oma leider am Montag Abend mit 91 Jahren verstorben ist. Trotz das ich Montag Abend noch an ihrem Bett im Pflegeheim, direkt gegenüber von meinem Büro stand, habe ich das glaube immer noch nicht realisiert, dass ich jetzt gar keine Großeltern mehr habe. Und statt jetzt noch ein paar einzelne letzte Kunden-Accounts umzuziehen bzw. dies vorzubereiten, bastle ich Trauerkarten mit Fireworks.
System Tools Reloaded
Schon öfters vorgestellt habe ich HWiNFO32, da gibt es seit gestern eine neue Version 3.92 und weil es so schön ist, gleich noch der Hinweis, dass die Systernals Suite vor einigen Tagen auch ein Update erfahren durfte.
ReFS: ein neues Dateisystem
Ich bin ja immer auf der Spur nach News rund um Windows 8, heute geht es mal um die Server Version, die offenbar ein neues Dateisystem namens ReFS erhalten wird, wie Steven Sinofsky in seinem Weblog schreibt. Ich bin aber mal ganz ehrlich, ich habe mir den langen Blog-Eintrag nicht komplett durchgelesen, irgendwann wurde es mir zu viel Stoff, zumal ich mit Windows Servern eher weniger zu tun habe.
SOPA hier PIPA da
Ich bin gestern durchs Web gesurft und suchte ein paar Infos zu OTRS, aber jede 2. Seite war schwarz mit weißer Schrift und ich bekam Hinweise auf englisch, zu der SOPA Problematik über dem großen Teich. Was heißt das nun in Kurzform für das Internet, war so die Frage, die ich mir innerlich stellte.
Also im Grundsatz geht es wo darum, Urherberrechts-Verletzungen mit den Gesetzesvorschlägen zu bekämpfen, wo eine Maßnahme offenbar sein soll, dass die Internetprovider verpflichtet werden sollen, dass World Wide Web zu überwachen, indem man die Haftungsgrundlagen neu auslegt.
Daneben wird eben ein Urheberrechtsverstoß, wie das Laden von Musik oder Filmen eine schwere Straftat. Des Pudels Kern ist aber, wenn die Anbieter von Internet-Dienstleistungen bzw. Portalen (Facebook, Twitter, Wikipedia) auf Websites mit Urheberrechtsverstößen verweisen bzw. verlinken, dann können die mit haftbar gemacht werden. Am Ende kann eben auch der Zugang zu ausländischen Websites mit Urheberrechtsverletzungen abgeschnitten werden. Das heißt im Umkehrschluss, wenn sich ein Amerikaner via YouTube ein Musikvideo ansieht, was ja urheberrechtlich geschützt ist, kann das schon bestraft werden, ebenso wie wenn ich ein Video von mir selber hochlade und die Melodie eines Liedes pfeife. Lirum larum, so richtig klar ist das wohl alles noch nicht definiert, wenn das wirklich kommt, dann sehe ich doch schon irgendwie das Internet in Gefahr. Das heißt aber auch, wir werden demnächst noch häufiger Proteste in Form von schwarzen temporär geschlossenen Seiten erleben.
Ticket-Systeme
Also ich habe es nicht geschafft, auf nem alten Test-Server OTRS zu installieren, zumindest nicht auf einem Confixx-Account, trotz, dass ich alle Rechte angepasst habe. Sehr schade, aber einen extra Server für das Ticket-System muss ich nicht haben, dass heißt nur wieder extra Arbeit, extra Zeit und und und …
Lange Rede kurzer Sinn, dass kayako resolve ist mir wie gesagt zu klicki bunti geworden, ich fand das damals erfrischend und toll, diesen Web2.0 Style, aber seit der Version 4 gibt es nicht mal mehr ein Webinterface für mobile Geräte und keine App für den BB, so steht man nun dumm da. Das die E-Mail abgeschnitten ankommen, muss offenbar nachdem die Inder eine Woche durch System gerannt sind an der Konstellation Postfix, SpamAssassin und Procmail liegen, weil auf allen Servern, wo die Konstellation herrscht, tritt das Problem auf, wenn ich die Mails an den Exchange schicke nicht.
Langsam bin ich schon so weit, dass ich mir echt ZenDesk noch einmal angucken werde, denn ob ich nun im Jahr 100 Dollar für Updates ausgebe oder es als Hosted-Variante zahle, ist ja im Endeffekt gleiches, daneben gibt es eine schöne Blackberry App und die Windows 7 App finde ich noch ansprechender und das die Autoren aus Kopenhagen kommen, erfreut mich umso mehr.
Mobile Neuigkeiten
Ganz kurz dazu, gestern ist ein neuer OS 7.1 Leak für den BBlackberry Bold 9900 aufgetaucht, Version 7.1.0.205, er ist so große wie noch nie eine Firmware war, aber naja von .190 auf .205 ist nun so kein großer Versionssprung. Dennoch liest man überall die Standard Meldungen, der Browser sei schneller geworden …. ja nee, iss klar!
An ganz anderer Stelle entdeckte ich was interessantes für die iPhone 4 Besitzer, auch wenn ich mich jetzt mit der Marke nicht so identifizieren kann, gibt es wahrscheinlich bald eine ansehnliche Schutzhülle von einem fernöstlichen Autohersteller, die sich selber repariert.
So ich muss ma wieder, tschüss Leute!
Ja das mit dem Hosting ist leider so ne Sache…
Das sieht ja nett aus, ist aber auch ne Hosted Variante, wenn ich das richtig sehe und darauf würd ich gerne verzichten, dass ist mir schon bei ZenDesk nicht geheuer.
Warum nicht Zoho Support? Ich denke ich werde das Testen, weil es auch ein bisschen mehr kann.
[1] = http://www.zoho.com/support