So bin wieder da, ich muss wo glaub mal ganz tief durch atmen. Der Kundentermin eben war easy und die Kunden total nett, nur das ich nun total verstaubt bin, weil ich auf dem dreckigen Fußboden herum robben musste. Allerding der Rückweg brachte mich so richtig auf die Palme, weil ich ja immer und überall meine e-Mails wahrnehme. Ich habe 3 Kundenmails empfangen, wo die Kunden – zwar freundlich – zum Ausdruck gebracht haben, dass die Computer zu teuer sind.
Die eine Frau meinte, sie brauche nur eine bessere Schreibmaschine und dafür sind die glaub 980 EUR waren es (für PC, Monitor, Maus, Tastatur) zu teuer. Die nächste Frau ist eine Domina aus England, die fährt mit so einem roten Sportwagen aus Italien (von einem Unternehmen welches in Maranello sitzt und dort die Autos auch baut) durch die Gegend und lässt es immer ordentlich krachen auf Partys, aber das Notebook für 1200 EUR und der Drucker ist auch schnell abgetan mit einem “everything is zu teuer”. Aha! Die Typen die zu der gehen, die lassen sich 4 Stunden in einen Käfig sperren, lassen sich Kippen auf den Brustwarzen ausdrücken und zahlen der dafür 1000 EUR, also wo ist das Problem?
Dann geht es weiter, eine Kundin wo ich letzte Woche war ruft wieder die Notruf-Hotline an und ich kriege eine Notiz aufs Handy, ich solle doch da mal sofort anrufen. Habe ich natürlich gemacht, mitten in der Mittagspause und man will mir erzählen, dass selbiges Problem wie letzte Woche ist, aber wie immer, hat niemand was gemacht. Innerlich lief schon wieder so ein Film ab “Ja nee ist klar … das Bandlaufwerk hat sich automatisch wieder angestöpselt” und dieses ewige hin und her und am liebsten sollte ich kostenlos vorbei kommen. Auf den Rückruf wie wir nun weiter vorgehen warte ich übrigens jetzt noch.
Generell sage ich nur eins: ich hasse es, wenn man mich anlügt! Ich hab bei solchen Leuten kein gutes Gefühl, nein solchen Leuten will ich auch nichts verkaufen, denn der Ärger ist vorprogrammiert!
Ich kriege da immer so einen dicken Hals, ganz ehrlich, da hab ich andauernd solche Leute, da kaufen die Frauen einen PC bei mir, der Mann oder Sohn spielt dann im Gerät rum und plötzlich geht nichts mehr. Dann steht man bei der Kundin und immer kommt dann so ein Satz “Ich habe gar nichts gemacht!“. Schnell stellt man fest, dass hier und da im PC ein Kabel gar nicht wieder befestigt wurde und alles soll automatisch abgefallen sein? Nie im Leben, dann geht der Streit immer los, es wird fest darauf beharrt, da niemand im PC war, auch wenn alle Indizien und Beweise dagegen sprechen, nein, es würde niemals zugegeben werden. Das Schutz-Siegel am PC ist natürlich auch immer durch die kuriosesten Dinge kaputt gegegangen, mal war es das Kind, mal eine giftige Killer-Kobra, beim nächsten war es die Schildkröte die Hunger hatte, bei vielen war es auch das Kind. Ganz ehrlich, wenn mein Kind mit 3 Jahren hinterm Schreibtisch an allen Steckdosen und PC-Kabeln rumspielen würde, dann würde ich mir ernsthaft Sorgen machen, nein vielmehr würde ich es gar nicht so weit kommen lassen.
Und weil ich gerade so gute Laune habe, dann ist eben “everything zu teuer” – who cares? Es gibt genug Leute, die immer den günstigsten Preis machen und dann pleite gehen und ich möchte alles tun, nur nicht mich dort anstellen.
Deshalb kann ich nur allen Dienstleistern raten, verkauft euch nicht unter eurem Preis! Haltet euch an die Kunden, die eure Arbeit zu schätzen wissen und auch bereit sind dafür zu zahlen. Mit der Geizkragen-Fraktion hat man keine Freude, dass habe ich die letzten 10 Jahre merken müssen, die handeln euch so weit nach unten im Preis, dass ihr nichts mehr verdient und wenn die den z.B. PC dann haben, dann kauen die euch Tag und Nacht ein Ohr ab und wollen noch jede Menge Service und Hilfestellungen. Am Ende steht man da, nichts verdient, aber noch jede Menge zusätzliche Arbeit. Und? Nennt man das wirtschaftliches Kosten deckendes arbeiten? Nein!
Und weil ich immer gefragt werde, warum ich keine billigen PCs verkaufe … nun ganz einfach, billig muss man sich leisten können! Dieser Markt ist so schnelllebig, da wird wenig investiert in die Forschung und Entwicklung, es muss alles schnell und günstig produzierbar sein, es ist für die Masse gemacht. Und weil die Margen so gering sind, wird auch hier und da mal ein Chip umgelabelt, da geschummelt, dort geschummelt, bissel billiges Zeug verbaut und am Ende geht das billige Zeug kaputt. Was machen die Kunden? Die gehen zum Händler und der hat dann Ärger und Arbeit, selbst wenn man das Gerät dann einschickt zum Hersteller, es entstehen Kosten.
Wenn ich an einem 499 EUR PC ganze 50 EUR verdiene, was ja irgendwo nur 42 EUR netto für die eigene Tasche sind und ich muss davon dann noch mal 10 EUR in einen Versand investieren und fahre dann noch zum Kunde, habe Fahrtkosten, erbringe Arbeitsleistung in Fehler-Diagnose, Gespräch mit Kunden, Verpackung des Gerätes für Einsendung zum Hersteller, dann kommt es wieder und ich muss es wieder beim Kunde vorbei bringen, habe wieder Fahrtkosten und meine Arbeitsleistung … nein ich will es lieber nicht kalkulieren, ich weiß schon jetzt, dass es ein fettes Minusgeschäft wäre. Ich glaube nun sollte es einleuchten, warum ich nie so ein Discount Gerät verticken würde …
Nein nein, ich bleibe meiner Linie treu, Qualität hat nun mal seinen Preis, dass ist nicht erst seit gestern bekannt und Dumping-Preise machen kann wohl jeder, die Schwierigkeit ist es wohl eher, dies über lange Zeit so durchzuhalten.
