Die Datenreisenden – Neues aus dem Web

Manchmal frage ich mich echt, ob manche Webhosting Provider die Konkurrenz absichtlich schlecht machen oder einige von den Mitarbeitern einiger gewisser Firmen einfach nur dumm sind. Wir haben hier einen langjährigen Kunden, der einen Reseller-Account hat und irgendwie hat den die Mücke gestochen und nun wollte er wechseln, zu einem Provider bei dem alles inklusive ist. Unser Kunde hat nun 2 .de Domains und 3 CNO Domain, für letzte hat er die Auth-Codes bekommen und nachdem die Anfrage kam, gabs auch ein ACK für die .de Domains.

Bei den CNO Domains hingegen passierte nicht viel, was mich schon stark wunderte, aber egal … manche brauchen eben etwas länger. Heute nun kam eine Mail von unserem ehemaligen Kunden und hier schreibt er oder anders ausgedrückt, er stellt die Behauptung auf:

… bekomme ich heute email von meinem neuen Provider mit dem Inhalt, dass Sie (“mein bisheriger Provider”) die KK-Anträge für die auf meinem Reseller-Account noch verbliebenen Domains XYZ.com, XYZ.org und XYZ.net abgelehnt haben.

So und nun hat man immer 2 Sachen, entweder übertreibt der Kunde (was hin und wieder vorkommt) und schreibt sowas selber … oder aber es entspricht der Wahrheit! Man kann es nicht wissen, was man aber machen kann, dass ist zum Telefon-Hörer greifen und den “neuen Provider” mal anzurufen, ob er das denn überhaupt gesagt hat und es der Wahrheit entspricht. Eventuell können ja die Fachleute unter sich die Lösung gleich mit herbeiführen.

Dies habe ich auch versucht, nachdem ich dann 3 Minuten in der Warteschleife hing, hatte ich jemand in der Leitung und wollte den Ansprechpartner, der die Domainübernahmen macht. Nachdem ich mir dann wieder 3 Minuten anhören durfte “Ihr Anruf wird gehalten” wurde mir dann gesagt, dass der heute garnicht im Haus sei.

Schon komisch, dass man bei einer kleinen Firma soooooo lange braucht um das festzustellen, oder?

Unser alter Kunde war nun sauer und wollte die Basis für einen Late-ACK bei einer CNO Domain aushandeln … muss ich nichts zu sagen, oder? Was der Kunde aber von mir persönlich zu lesen bekam, war eine klare Ansage mit Mail vom Domain-Robot, dass seine Domains alle frei sind zur Übernahme und wenn er und sein “neuer Provider” weiterhin solche verläumderischen Aussagen treffen, dann haben die bald Post im Briefkasten in Form eine strafbewährten Unterlassungserklärung.

Ich sags ja immer … leben und leben lassen!