Die Datenreisenden – Neues aus dem Web

So Wochenende vorbei, folgen wird eine (hoffentlich) erfolgreiche Woche. Nebenbei bemerkt, ist Kiew eine interessante Stadt (Grüße an Victor). Bewegt hat mich diese Tage ein Sound, der einem nicht mehr aus dem Kopf geht, Urheber ist Schiller mit Colbie Caillat und nennen tut sich das dann simple “YOU” – hier anzusehen bei YouTube. Ich könnt mich reinlegen, dass spricht einem sowas aus der Seele der Song …

Was hat es mit dem Titel da auf sich? Ich hab ja hier mehrfach berichtet, dass viele Kunden alle Nase lange neue Zugangsdaten wollen, weil sie die alten verbummelt haben. Ich würde mal sagen, dass 40% aller Kunden die Zugangsdaten nicht ausdruckt, warum auch immer … dementsprechend hoch ist dann auch die Anfrage-Flut nach neuen Zugangsdaten. Bis zu einem gewissen Punkt, war das noch Service und Kulanz mal eben paar Zugangsdaten neu setzen und ausstellen, aber ab einem gewissen Punkt X ging es nicht mehr mit Kulanz, denn der Arbeitsaufwand und die Masse war zu hoch.

Seit das nun Geld kostet, gibts hier immer und immer wieder die tollsten Versuche, kostenlos an neue Zugangsdaten zu kommen. Der eine Kunde vergleicht einen mit dem “rosa Riese” dort würde man kostenlos neue Zugangsdaten bekommen und wenn man die jetzt nicht kostenlos von uns bekommt, dann kündigt man. Der nächste will einem unterjubeln, dass der böse Server sein Passwort zerstört hat und er deshalb neue Zugangsdaten braucht, weil es ein Verschulden von unserer Seite wäre. Der nächste Kunde behauptet doch tatsächlich, dass er die Zugangsdaten auf dem Tisch liegen gehabt hat, dann hat sich der Hund die Zugangsdaten geschnappt und ist in die Hundehütte gerannt, diese ist natürlich genau in diesem Moment abgebrannt. Ja neee, iss klar!

Das geniale ist aber bei manchen Kunden, die schreiben nahezu anonym. Als Absender steht dort nicht “Max Müller” sondern “CrazyDeathWayne1983″ und dieser schreibt uns eine Mail

“hi support, schickt mir doch mal paar neue zugangstaten, der ftp-login klappt nicht mehr und das wiederum flasht mich voll, cya!”

Kann sich jemand vorstellen, wie man sich als Techniker wohl fühlen muss, wenn man den Auftrag bekommt “Ehh, der CrazyDeathWayne1983 brauch mal neue Zugangsdaten – kümmer Dich mal drum!” – WTF ?!?!?!?!?!?!

Woher soll man denn wissen wer CrazyDeathWayne1983 ist, wenn er keine Domain, keine Kundennummer und nix schreibt, nichtmal seinen echten Namen … und richtig geil sind ja auch die “Zugangstaten”. Nee ganz ehrlich, iss schon cool was man hier so erlebt!

Es gibt aber auch noch gute Nachrichten, Windows 7 wird Anfang 2009 für alle als Beta kommen. Schlecht hingegen war der DDOS Angriff auf InternetX. Na dann, eine erfolgreiche Woche!