Da verzichtet man gerne …
Eben ist hier was passiert, sowas war mir die letzten 8 Jahre fremd. Ein Kunde hat heute eine der automatisch generierten Mails bekommen, wo er freundlich informiert wird, dass er momentan noch eine offene Rechnung hat. Wohlgemerkt ist es keine Mahnung gewesen, sondern eine Information, denn ist es doch bei Menschen die im Stress stehen manchmal so, dass etwas unter geht und durch so eine kleine Mail wird man wieder an die Rechnung erinnert.
Was macht der Kunde? Er fühlt sich erstmal total angegriffen, meckert rum, dass die Geschäftsbeziehung ja gut anfängt, wenn man schon nach 7 Tagen eine Mahnung erhält und diese Mail des Kunden wird ausgeschmückt mit zahlreichen Ausrufezeichen. Großschrift und mehrere Ausrufezeichen sind im Internet und Mailverkehr ja bekanntlich als BRÜLLEN zu verstehen. Was mir den Rest gegeben hat, war dann noch die Bemerkung, dass er die “Geschäftsgebahren” meiner Firma in Zukunft ganz genau beobachten wird.
Naja dacht ich rufst doch mal den Mensch an und da ist das alles ein wenig eskaliert, er meinte, ich würde ihn anbrüllen … obwohl ich normal geredet habe, dann meinte er noch, dass würde es nirgends geben, dass man nach 7 Tagen gemahnt wird, auch nicht bei ihm und lirum larum … nach ein bissel Meckerei hab ich dann gesagt, dass es doch die einzig richtige Lösung ist, den Vertrag aufzulösen.
Keine Ahnung was das soll, mir ist wichtig, dass jeder Kunde zufrieden ist, zumal in dem Fall hier, der Kunde von einem anderen zufriedenen Kunde empfohlen wurde. Wenn Du dann jemand hast, der bei einer kleinen Infomail gleich an die Decke geht, einem ein Fax schickt und ne Mail und sich da auslässt wegen so einer Kleinigkeit, dann kann das auf Dauer glaub zu keiner Harmonie führen und genau diese ist mir wichtig! Ich schwöre, mir ist jeder Kunde wichtig, doch bei dieser Ausnahme, da verzichtet man gerne, denn Ärger will sich doch keiner ins Haus holen, oder?
ist Unternehmer uns besitzt eine IT-Firma, die sich auf individuelles (Wordpress-) Webhosting sowie individuelle IT-Lösungen spezialisiert hat. Er schreibt hier Fach-Artikel rund um das Thema Internet und Computer. Aber auch in der Welt von Windows, Linux und den modernen Smartphones kennt er sich aus und schreibt hier entsprechende Artikel, Tests und Tipps & Tricks.
@jesse
Ja genau das ist es ja, da zahlt man eher noch drauf bei solchen Leuten die nur Ärger fabrizieren und anzetteln wollen und das will hier eben keiner. Mit 99,9% der Kunden haben wir ein perfektes Verhältnis und so soll es bleiben. Es war halt so ein Typ der zeigen wollte, dass er der Kunde ist und er die Macht hat und er damit der große König ist und wir von ihm abhängig sind … so nach dem Motto halt.
Gute Entscheidung, Dich von dem Kunden zu trennen. Solche Fälle kenne ich, vielleicht sollte ich auch mal über ähnliche Massnahmen nachdenken, denn auf Dauer setzt man sich da nur unnötigem Stress und einem erhöhten Krebsgeschwürrisiko aus.
Vielleicht kommt er ja wieder, wenn er gewisse andere Hoster kennengelernt hat und ist dann umgänglicher
Ohhhaaaa … ich kenne da einen Webhoster aus Bayern, da würden dem die Haare zu Berge stehen, wenn er die Mails von denen liest. Wenn man bei denen nach 7 Tagen nicht gezahlt hat, dann aber hallo!
Ich hab da auch kein Problem mit, wenn er sich für so wichtig hält bitte, mir ist der gute Draht zum Kunde wichtiger.
Typisch deutsche Dummheit, würde ich mal sagen.
Lass ihn halt ziehen, wenns ihm so passt. Bei anderen Webhostern wirds ihm aber nicht besser geschehen.
cu, w0lf.