Die Datenreisenden – Neues aus dem Web

Also heut kam ein Anruf von einem recht guten Kunde bzw. dessen Mitarbeiter, er meinte wohl, dass ein Server nicht mehr geht und keine Mails verschickt werden können. Auch das Webmail wäre alles total kaputt und nix geht mehr … Mhhh naja gut. Soweit das erst einmal aufgenommen und da meine magische Glaskugel kaputt ist, musst ich erstmal nach einem Mail-Account fragen um den es geht, worauf ich dann als Antwort bekam “Reseller 3″. Dann kam der Kunde aber selber drauf und ich notierte alles. Ein Check hat ergeben, dass die Webmail Sache in der Tat einen Fehler hat, nämlich das tolle Confixx Webmail schreibt im Verzeichnis SENT bei allen verschickten Mails das es 1970 ist. Aber wie dem auch sei, dass Webmail funktionierte auch ohne Fehler und die Logfiles sprechen eine klare Sprache: der Kunde hat erfolgreich via Webmail Mails verschicken können. Vom Rest via Exchange-Server oder was auch immer war keine Spur irgendwelcher Anfragen, von daher kann man wohl sagen, dass der Fehler hier irgendwo an seinem Exchange Ding oder an der Leitung bzw. Nameserverauflösung liegt, wobei ich dies eher weniger glaube.

Warum man dann so übertreibt, dass der komplette Mailverkehr nicht mehr geht und was nicht alles bleibt mir aber ein Rätsel … das Problem an der Sache ist nämlich das, dass es in einigen Firmen irgendwelche Zocker gibt die sich auch für Netzwerkexperten halten und so einen W2k3 bzw. Exchange-Server nicht zum laufen bekommen wie es sein soll. Und wenn dann irgendwas nicht geht, dann wird zum Chef gegangen und gesagt “Chef ich hab alles kontrolliert, ist richtig eingestellt, der scheiss Provider hat einen Ausfall des Mailservers”. Der Chef vertraut dem Mitarbeiter, vielleicht hat er ja auch selbst keine Ahnung von der Materie und dann ist pauschal der Provider schuld an allem …