Diese Tage frag ich mich, liegt es in der Natur des Menschen, alles was neu ist, erst einmal kaputt zu machen? In den letzten Tagen haben so einige Leute neue Computer bekommen oder ich habe ein paar Leuten als netter Mensch für gemeinnützige Vereine ein Design fürs Blog oder Forum gebastelt. Oder man hilft einer Person X aus der Familie, müht sich ewig ab eine geschrottete Partition wiederherzustellen und wenn man sich freut, dass die Datenrettung geglückt ist und 30 Minuten später das Handy klingelt mit einem “Du Sebastian, ich hab hier was verstellt nu startet Windows nicht mehr, ach egal formatier ich eben einfach alles neu” – dann frag ich mich echt, warum man jemandem hilft.
Aber auch bei Kunden ist es nicht anders, die bekommen einen neuen PC alles läuft, alle Treiber sind aktuell eigentlich eine perfekte Ausgangslage um eine Katalog-Software für Autoersatzteile oder ein Arzt-Programm zu installieren … möchte man meinen. Nein, die Leute fangen immer an selbsttätig alles zu verstellen und kaputt zu machen, da wird hier und da mal gestellt und dann ruft man hier an. Meist kommt immer der geilste Spruch den ich liebe … “Können Sie mal bitte kommen, der Computer funktioniert automatisch auf einmal nicht mehr, wir haben wirklich nichts gemacht“.
Manchmal fragt man sich wirklich wie doof man vom Kunde eingeschätzt wird, ich glaub jedes 7jährige Kleinkind weiß in der heutigen Zeit, dass der Computer nach dem EVA-Prinzip funktioniert. Und dann geht immer der Streit los, der Kunde meint er müsse Leistungen zur Behebung des Fehlers nichts zahlen, er habe ja … “Garantie”. Ahhhh das schmerzt, meist geht dann eine freundliche Kommunikation los, die in einem wüsten Ton endet, denn der Kunde sieht meist nie ein, für seine eigenen Fehler gerade zu stehen.
Aber man muss es positiv sein, es gibt auch Kunden die selber sagen, was sie gemacht haben, dann wird die Rechnung auch nicht so teuer und allen ist schnell geholfen.
